Cinemark implementará nuevas medidas de seguridad tras denuncia de acoso en baños de cine en San Miguel

Una denuncia difundida en redes sociales puso bajo atención la seguridad dentro de los baños de un cine en San Miguel. Una joven relató que un hombre ingresó al servicio de mujeres y la observó desde la parte superior del cubículo contiguo mientras ella se encontraba en el lugar.

El caso comenzó a circular en TikTok y horas después Cinemark emitió un comunicado para responder a lo ocurrido. La empresa informó que ya tomó contacto con la afectada, le está brindando acompañamiento y se encuentra colaborando con la Policía Nacional del Perú en la investigación.

La cadena también confirmó que pondrá a disposición de las autoridades las grabaciones de video correspondientes.

La joven cuestionó la respuesta que recibió tras pedir ayuda

Según su testimonio, la denunciante se percató de que un hombre la observaba desde el cubículo contiguo y comenzó a gritar para pedir ayuda.

Después salió del baño y buscó al personal del establecimiento. La joven sostuvo que no recibió una reacción inmediata y que tuvo que desplazarse para encontrar al encargado de seguridad.

Su relato generó cuestionamientos en redes sociales, especialmente después de contar que preguntó qué protocolo tenía el establecimiento para enfrentar una situación de este tipo.

La joven también expresó preocupación por la posibilidad de que un hecho similar pueda afectar a otras asistentes al cine.

Cinemark entregará videos a la Policía

Tras conocerse el caso, Cinemark señaló que mantiene contacto con la persona afectada y que colaborará con las autoridades durante la investigación.

“Actualmente, nos encontramos colaborando con la Policía Nacional del Perú en la investigación de este caso, incluyendo la entrega de las grabaciones de video correspondientes”, indicó la empresa en su comunicado.

La cadena añadió que la seguridad y el bienestar de sus clientes son una prioridad y aseguró que continuará actuando con responsabilidad y diligencia durante el proceso.

Por ahora, Cinemark no ha detallado públicamente qué nuevos protocolos o cambios operativos aplicará dentro de sus establecimientos, por lo que no existe información confirmada sobre medidas específicas adicionales.

ASPEC pone el foco en los protocolos de seguridad

El caso también generó una reacción de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC). Su coordinador legal, Sebastián Alvarado, señaló que los establecimientos deben contar con protocolos y personal preparado para responder ante situaciones que comprometan la seguridad de los clientes.

El especialista cuestionó además la atención que, según el testimonio de la joven, recibió durante los primeros minutos posteriores al hecho.

Mientras la investigación continúa, las grabaciones de seguridad serán parte de la información que Cinemark entregará a la Policía. La empresa, hasta el momento, ha confirmado su colaboración con las autoridades y el acompañamiento a la denunciante, pero todavía no ha informado públicamente en qué consistirían eventuales cambios adicionales en sus protocolos.